El santuario alberga ahora a once elefantes retirados de la explotación maderera y de espectáculos callejeros en 30 acres de bosque monzónico. Los visitantes observan comportamientos naturales —baños de barro, búsqueda de alimento, interacción en manada— que las operaciones comerciales de senderismo suprimen.
El modelo de santuario ético de elefantes en Phuket prohíbe las sillas de montar, los ganchos y las rutinas de espectáculo. Los mahouts utilizan órdenes de voz y refuerzo positivo. Las sesiones matutinas comienzan a las 07:00, cuando las temperaturas se mantienen por debajo de los 28 °C y los elefantes están más activos. Cada programa incluye una sesión informativa veterinaria sobre la anatomía de la trompa, los ciclos digestivos y el daño fisiológico causado por la monta. El santuario financia sus operaciones a través de programas de medio día con un precio de 2000 THB por persona, cuyos ingresos cubren la atención médica, la alimentación suplementaria y el alquiler de la tierra.
Las reseñas sobre el santuario ético de elefantes en Phuket en Reddit y TripAdvisor destacan la ausencia de coacción. Los elefantes se acercan a los visitantes voluntariamente. Si un animal se retira a la sombra o al agua, los guías redirigen a los grupos en lugar de forzar la interacción. El socio veterinario del santuario, Phuket Elephant Welfare Clinic, realiza evaluaciones de salud mensuales y publica informes de lesiones. Tres elefantes llegaron con compresión espinal por décadas de uso de silla de montar; dos han mostrado una mejora medible en la simetría de la marcha desde 2021.
La instalación opera diariamente de 07:00 a 18:00, y los horarios de la mañana se llenan más rápido debido al clima y los patrones de comportamiento animal. El distrito de Kathu, a 20 minutos tierra adentro desde Patong, sigue siendo más fresco y menos desarrollado que las zonas costeras. La ubicación del santuario cerca de la cascada Ton Sai y el circuito del Gran Buda lo hace accesible para los visitantes que combinan experiencias animales éticas con los sitios culturales de Phuket. El transporte desde los hoteles frente a la playa está incluido en la mayoría de los tours al santuario ético de elefantes en Phuket.
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