O santuário agora abriga onze elefantes aposentados da exploração madeireira e de apresentações de rua em 12 hectares de floresta de monção. Os visitantes observam comportamentos naturais — banho de lama, busca de alimentos, interação em grupo — que as operações de trekking comercial suprimem.
O modelo de santuário ético de elefantes em Phuket proíbe selas, ganchos de manejo e rotinas de apresentação. Os tratadores (mahouts) usam comandos de voz e reforço positivo. As sessões da manhã começam às 07:00, quando as temperaturas permanecem abaixo de 28°C e os elefantes estão mais ativos. Cada programa inclui uma sessão informativa veterinária sobre a anatomia da tromba, ciclos de digestão e os danos fisiológicos causados pela montaria. O santuário financia as suas operações através de programas de meio dia com preço de 2.000 THB por pessoa, com os rendimentos a cobrir cuidados médicos, alimentação suplementar e arrendamento de terras.
As avaliações do santuário ético de elefantes de Phuket no Reddit e no TripAdvisor enfatizam a ausência de coação. Os elefantes aproximam-se dos visitantes voluntariamente. Se um animal se retira para a sombra ou para a água, os guias redirecionam os grupos em vez de forçar a interação. O parceiro veterinário do santuário, Phuket Elephant Welfare Clinic, conduz avaliações de saúde mensais e publica relatórios de lesões. Três elefantes chegaram com compressão espinal devido a décadas de uso de sela; dois mostraram melhorias mensuráveis na simetria da marcha desde 2021.
A instalação funciona diariamente das 07:00 às 18:00, com os horários da manhã a esgotarem mais rapidamente devido ao clima e aos padrões de comportamento dos animais. O distrito de Kathu, a 20 minutos de Patong, permanece mais fresco e menos desenvolvido do que as zonas costeiras. A localização do santuário perto da cascata Ton Sai e do circuito do Grande Buda torna-o acessível para visitantes que combinam experiências éticas com animais com os locais culturais de Phuket. O transporte a partir de hotéis à beira-mar está incluído na maioria dos passeios do santuário ético de elefantes de Phuket.
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